Informativa sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi e Resi - Shalom Gabriel

Ultimo aggiornamento: 18 aprile 2026

Presso Shalom Gabriel, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Trattandosi di prodotti digitali (beni immateriali forniti su supporto non materiale), la nostra politica è strutturata per garantire trasparenza e conformità alle norme internazionali di tutela del consumatore.

1. Garanzia di Soddisfazione di 30 Giorni

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla data di acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo prodotto digitale, puoi richiedere un rimborso secondo le condizioni descritte di seguito.

2. Condizioni per i Prodotti Digitali

Affinché il rimborso sia approvato, il cliente deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • La richiesta deve essere inviata entro 30 giorni solari dall'acquisto.

  • È necessario allegare la ricevuta o il numero d'ordine.

  • Nel caso di contenuti scaricabili, il cliente dichiara formalmente, con la richiesta di rimborso, di eliminare il file e di non effettuarne alcun utilizzo futuro.

3. Spese di Gestione e Costi a Carico del Cliente

Essendo il prodotto digitale, non sono previste spese di spedizione fisica. Tuttavia, si stabilisce quanto segue:

  • Decisione volontaria del cliente: Se il rimborso è richiesto per un cambio di idea e non per un difetto del prodotto, il cliente si farà carico di eventuali commissioni bancarie o costi delle piattaforme di pagamento non rimborsabili al venditore.

  • Difetto del prodotto: Se il prodotto presenta un difetto tecnico (file corrotto, errore di accesso o contenuto non funzionante) che non siamo in grado di risolvere, verrà rimborsato il 100% dell'importo senza alcun costo per il cliente.

4. Diritto di Recesso (Unione Europea)

Secondo la normativa UE, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica solitamente ai contenuti digitali una volta iniziato il download o la fruizione, previo consenso del consumatore. Tuttavia, Shalom Gabriel estende volontariamente questo diritto a 30 giorni per tutti i mercati globali, a condizione che non vi sia un uso abusivo o fraudolento del servizio.

5. Eccezioni

Non si effettuano rimborsi nei seguenti casi:

  • Prodotti acquistati tramite promozioni speciali o buoni regalo (Gift Cards).

  • Se viene rilevato un download massivo del contenuto o un uso improprio prima della richiesta di rimborso.

6. Procedura di Rimborso

Per avviare la procedura, contattaci ai seguenti recapiti:

  • E-mail: gabrielshalomita@hotmail.com

  • Informazioni richieste: Nome, numero d'ordine e motivo della richiesta.

Una volta approvato, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che le tempistiche di visualizzazione dell'accredito dipendono dall'istituto bancario del cliente.

Informazioni Legali

Titolare: Shalom Gabriel Sito Web: www.shalomgabriel.com Sede Legale: Calle Segundo Arce 2, 26009, Logroño, La Rioja, Spagna.